Verantwortungsvolles Spielen

Unser Engagement für den Spielerschutz

Glücksspiel dient in erster Linie der Unterhaltung und dem persönlichen Vergnügen. Ein verantwortungsvoller Umgang mit den eigenen finanziellen Mitteln und der eingesetzten Zeit ist die Grundvoraussetzung für ein sicheres und positives Spielerlebnis. Das Thema Spielerschutz besitzt höchste Priorität, weshalb umfassende Maßnahmen und Präventionswerkzeuge bereitgestellt werden, um Risiken frühzeitig zu minimieren.

Transparente Informationen, präventive Kontrollelemente und ein geschulter Kundenservice unterstützen Spieler dabei, ihr Spielverhalten jederzeit unter vollständiger Kontrolle zu halten.

Werkzeuge zur Selbstregulierung

Zur aktiven Steuerung des eigenen Nutzungsverhaltens stehen im Spielerkonto flexible Limitierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Diese Instrumente lassen sich individuell anpassen und helfen dabei, persönliche Grenzen verbindlich festzulegen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Spieler haben die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen zu definieren. Ist das festgelegte Limit erreicht, sind weitere Transaktionen im jeweiligen Zeitraum ausgeschlossen. Ergänzend dazu lassen sich Verlustlimits einrichten, die den maximalen Nettoverlust in einem gewählten Zeitfenster begrenzen.

Einsatz- und Sitzungslimits

• Einsatzlimits: Begrenzung des Gesamtwerts aller Einsätze über einen bestimmten Zeitraum hinweg.

• Sitzungslimits: Festlegung einer maximalen Spieldauer pro Sitzung. Nach Ablauf der Zeit erfolgt eine automatische Abmeldung vom System.

• Reality-Checks: Automatische Benachrichtigungen auf dem Bildschirm, die in regelmäßigen Abständen über die bisherige Spieldauer sowie erzielte Gewinne und Verluste informieren.

Herabsetzungen von Limits treten sofort in Kraft. Anträge auf Erhöhung oder Aufhebung von Limits werden erst nach einer gesetzlich festgelegten Bedenkzeit wirksam, um unüberlegte Entscheidungen zu verhindern.

Auszeit und Selbstausschluss

Wenn eine vorübergehende oder dauerhafte Pause vom Spielbetrieb erforderlich ist, stehen klare und unkomplizierte Verfahren zur Verfügung.

Temporäre Auszeit (Cooling-off)

Eine temporäre Pause ermöglicht die vorübergehende Sperrung des Kontos für einen Zeitraum von 24 Stunden bis hin zu mehreren Wochen. Während dieser Phase ist kein Login möglich und es werden keine Marketingmitteilungen versendet.

Dauerhafter Selbstausschluss

Bei Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens kann ein vollständiger Selbstausschluss beantragt werden. Das Spielerkonto wird für einen festgelegten Mindestzeitraum oder unbefristet gesperrt. Guthaben wird gemäß den Bestimmungen ausgezahlt, und eine Reaktivierung ist während der Sperrfrist ausgeschlossen.

Früherkennung und Selbsttest

Ein gesundes Spielverhalten zeichnet sich dadurch aus, dass Einsätze als Ausgaben für Unterhaltung betrachtet werden. Zur Überprüfung des eigenen Verhaltens dienen folgende Fragen:

• Wird Geld eingesetzt, das für den alltäglichen Lebensunterhalt benötigt wird?

• Versuchen Sie, erlittene Verluste umgehend durch höhere Einsätze zurückzugewinnen?

• Beeinträchtigt das Spielen berufliche, familiäre oder soziale Verpflichtungen?

• Dient das Spiel als Ausweg aus Stress, Sorgen oder negativen Gefühlen?

Falls mehrere dieser Fragen mit Ja beantwortet werden, wird empfohlen, umgehend Gebrauch von den bereitgestellten Schutzwerkzeugen zu machen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Externe Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Bedarf an unabhängiger Beratung und professioneller Unterstützung stehen spezialisierte Organisationen vertraulich und kostenfrei zur Seite:

• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)

• BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Check dein Spiel)

• Gambling Therapy (Internationale Beratungsdienste)

Schutz von Minderjährigen

Das Spielangebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Zur Verhinderung des Zugriffs durch Minderjährige werden strenge Identitäts- und Altersprüfungen (KYC) durchgeführt. Eltern wird empfohlen, entsprechende Filtersoftware auf genutzten Endgeräten zu installieren.